Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) - tolino shine

Allgemein (tolino shine)

Die Startseite ist das Herzstück Ihres tolino. Von hier wählen Sie alle wichtigen Funktionen und Bereiche aus. Und egal welche Einstellung oder Seite Sie geöffnet haben, durch das Drücken des Home-Button auf Ihrem tolino gelangen Sie immer wieder hierher zurück.
In Ihrer Bibliothek liegen alle Inhalte, die Sie gekauft oder Ihrem tolino lokal, also über den Computer oder die Micro-SD-Karte, hinzugefügt haben. Standardmäßig ist Ihre Bibliothek nach Aktualität (zuletzt gelesen bzw. hinzugefügt) sortiert.
Ihr tolino ist in der Lage, Ihnen digitale Bücher, Magazine, Zeitungen als auch eigene Dokumente anzuzeigen, die dem Dateistandard ePUB, PDF (mit und ohne Adobe Kopierschutz), TXT entsprechen. Andere Formate werden nicht unterstützt.

Wir freuen uns, dass Sie zukünftig das digitale Lesen mit Ihrem neuen tolino entdecken wollen und helfen Ihnen gern durch die ersten Schritte mit Ihrem neuen eReader! Und so einfach starten Sie in nur 3 Schritten in Ihr neues Lesevergnügen:

1) Aufladen
Bitte laden Sie Ihren tolino vor der ersten Benutzung vollständig auf. Verbinden Sie dazu den tolino und Ihren Computer mit dem mitgelieferten USB-Kabel. Nach etwa 4 Stunden ist Ihr tolino vollständig geladen. Währenddessen können Sie ihn natürlich bereits benutzen. Ihr tolino verfügt über ein Touch-Display. Das bedeutet, dass Sie alle Funktionen über ein leichtes Tippen oder Wischgesten auf dem Bildschirm steuern können. Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links, um im Titel vor zu blättern und von links nach rechts, um zurück zu blättern.

2) Auf Updates überprüfen und diese installieren
Natürlich arbeiten wir rund um die Uhr an der kontinuierlichen Verbesserung unserer tolino Software. Um sicherzustellen, dass Sie immer das bestmögliche Leseerlebnis mit Ihrem tolino vision genießen können, sollten Sie die Software Ihres tolino Produktes stets aktuell halten. Bitte prüfen Sie direkt bei der ersten Inbetriebnahme Ihres neuen eReaders, ob bereits ein Software-Update für Ihr Gerät verfügbar ist. Für die Überprüfung benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung, die dank der WLAN-Schnittstelle des tolino vision schnell und bequem hergestellt werden kann. Sobald der eReader mit dem Internet verbunden wurde, werden Ihnen wichtige Updates direkt auf dem Display angezeigt. Natürlich können Sie auch jederzeit im Menü unter ‘Geräteinformationen’ nach neuen Updates suchen.

Sollten Sie zu Hause nicht über ein WLAN-Netzwerk verfügen, ist dies kein Problem! In den Filialen der tolino Partner können Sie das dortige WLAN zur Überprüfung Ihres tolinos nach verfügbaren Updates nutzen. Fragen Sie einfach einen Mitarbeiter, der Ihnen sicher mit Rat und Tat zu helfen weiß. Natürlich können Sie auch einen HotSpot der Deutschen Telekom zur Verbindung mit dem Internet nutzen. Der HotSpot-Finder der Deutschen Telekom hilft Ihnen dabei einen in der Nähe befindlichen HotSpot in Ihrer Umgebung zu finden. Dank des integrierten und kostenlosen HotSpot-Zugangs Ihres tolinos, entstehen Ihnen bei der Nutzung weder Kosten, noch müssen Sie sich umständlich zusätzliche Login-Daten merken.

3) Anmeldung bei Ihrem tolino Partner
Um Ihren neuen eReader vollumfänglich nutzen zu können und beispielsweise auch von den Vorteilen des 25 GB großen Zugangs zur tolino Cloud zu profitieren, sollten Sie Ihren tolino bei Ihrem tolino Händler anmelden. Sofern Sie bereits online ein Kundenkonto bei Ihrem tolino Händler besitzen, können Sie diese Anmeldedaten einfach zur Anmeldung Ihres tolino verwenden. Sofern Sie noch kein Kundenkonto besitzen, können Sie dies auf der jeweiligen Händler-Website anlegen und sich mit den dort festgelegten Nutzerdaten auf Ihrem tolino eReader anmelden.

Übrigens: Sollten Sie bei verschiedenen tolino Händlern Kundenkonten besitzen, können Sie Ihre dortigen eBook-Bibliotheken ganz bequem mithilfe unserer einzigartigen tolino Bibliotheksverknüpfung miteinander verbinden. Somit haben Sie immer den bestmöglichen Überblick über Ihre gekauften Titel haben. Die Bibliothek-Verknüpfung können Sie mit Ihrem eReader oder online in Ihrem bevorzugten Kundenkonto vornehmen.

Sobald Sie sich mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben und Ihr tolino per WLAN mit dem Internet verbunden ist, können Sie die tolino Cloud nutzen. Alle Titel, die Sie im Shop erwerben, werden automatisch sicher in der Cloud gespeichert. Um einen einzelnen Titel aus der tolino Cloud zu lesen, tippen Sie den mit einem Cloud-Symbol gekennzeichneten Titel in der Bibliothek an. Der Inhalt wird auf Ihren tolino heruntergeladen und lokal gespeichert.

Möglicherweise haben Sie schon vor Ihrem tolino eigene digitale Leseinhalte besessen, die Sie gerne hinzufügen möchten. Sie können diese per USB-Verbindung mit Ihrem Computer machen. Sobald Ihr tolino über das USB Kabel mit dem Computer verbunden ist, wird dieser automatisch mit dem PC zum Datenaustausch freigegeben und als Wechseldatenträger angezeigt.

Die Leseansicht ist die wohl wichtigste Ansicht auf Ihrem tolino. Die Titel Ihrer Bibliothek werden Ihnen hier Seite für Seite angezeigt. Öffnen Sie einen Titel, indem Sie auf das Cover tippen.

Tippen Sie im rechten Bereich, um im Titel vor zu blättern und im linken Bereich, um zurück zu blättern. Vorblättern können Sie auch durch Wischen von rechts nach links und zurückblättern durch Wischen von links nach rechts.

Sie können auch per Fingertipp auf die Rückseite des Geräts tippen, um eine Seite vorzublättern. Dies erleichtert die Handhabung im Einhandbetrieb und ist ideal auch für Linkshänder.

Wenn Sie eBooks bei einer öffentlichen Leihbibliothek ausleihen möchten, können Sie das einfach über den integrierten Web-Browser auf Ihrem tolino eReader machen. eBooks, die Sie hier ausleihen und herunterladen, werden automatisch auf Ihrem tolino eBook Reader abgespeichert und stehen Ihnen sofort zum Lesen zur Verfügung. Außerdem können Sie die ausgeliehenen Bücher z.B. der Onleihe auch wieder über Ihren tolino eReader zurückgeben.

Wichtig: Für den Ausleihvorgang benötigen Sie zumeist eine Adobe ID. Die Adobe ID regelt beim Ausleihen von eBooks mit dem tolino eReader die Ausleihzeiten, sobald die Leihfrist verstrichen ist, wird das eBook nicht mehr auf dem eReader geöffnet. Eine Adobe ID können Sie einfach direkt auf der Adobe Webseite registrieren: http://www.adobe.com/

Möglicherweise haben Sie schon vor Ihrem tolino Produkt eigene digitale Leseinhalte besessen, die Sie gerne hinzufügen möchten. Dies ist über eine USB-Verbindung mit Ihrem Computer oder das Hoch- bzw. Herunterladen aus der tolino Cloud möglich. Sobald die Dateien auf Ihrem tolino zu sehen sind, können Sie diese durch die Synchronisation Ihrer eBook-Bibliothek hinzufügen. Daraufhin werden alle lokalen eBooks/Dokumente in die Bibliothek geladen.

Mit der tolino shine Software-Version 1.4.6 wurde ein Fehler behoben, der dazu geführt hat, dass einzelne Titel nicht angezeigt werden konnten. Für tolino shine eReader auf denen die Version 1.4.5 installiert ist, wird das Update auf die Version 1.4.6 nicht über das WLAN angeboten, sondern kann derzeit nur manuell installiert werden. Ausführliche Informationen und Anleitungen zu den manuellen tolino Software-Updates finden Sie hier.

Bitte beachten Sie: Dieses Update ist NICHT für den tolino vision geeignet. Dieses Update ist nur für tolino shine der Softwareversion 1.4.5 bestimmt.
Achtung: Werden die Updates in der falschen Reihenfolge installiert, kann dies zur Unbrauchbarkeit des Gerätes führen. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich daher bitte an Ihren tolino Händler!

Sollte Ihr tolino nicht mehr auf Eingaben reagieren, stellen Sie bitte sicher, dass der Akku geladen ist. Dann gehen Sie bitte mit einer aufgebogenen Büroklammer in die dafür vorgesehene Öffnung an der Unterseite des Geräts, bis Sie einen leichten Widerstand spüren. Danach startet der tolino neu und ist wieder einsatzbereit. Daten gehen hierbei nicht verloren.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Sachmängelansprüchen, die Ihnen gegen Ihren Verkäufer zustehen, können Sie für das von Ihnen gekaufte Lesegerät die nachfolgende Garantie gegenüber Longshine Technologie GmbH in Anspruch nehmen:

Umfang der Garantie

Wenn ein herstellungsbedingter Material- und/oder Verarbeitungsmangel (nachfolgend „Mangel“) bei dem Lesegerät in den ersten 12 Monaten ab Kaufdatum von einem Händler auftritt, können Sie unsere Garantieleistung in Anspruch nehmen. Die Erbringung von Garantieleistungen verlängert nicht die Garantiezeit insgesamt.

 

Garantieleistung

Wir erfüllen unsere Garantieverpflichtung für Mängel nach unserer Wahl durch kostenlose Reparatur oder durch Austausch des mangelhaften Lesegeräts gegen ein mangelfreies. Ausgetauschte Teile und Lesegeräte gehen in unser Eigentum über.

Garantieausschlüsse

Die Garantie umfasst nicht optionales Zubehör und Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung,Bedienungsfehler oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Ausgenommen von der Garantieleistung sind auch Verbrauchs- und Verschleißteile, wie bspw. Batterien, die allein aufgrund ihres Gebrauchs funktionslos werden. Eventuelle Kosten für Modifikationen oder Anpassungen des Lesegeräts, die erforderlich werden, um es an die nationalen technischen oder sicherheitsrelevanten Anforderungen eines Landes anzupassen, in dem das Lesegerät nicht gekauft, aber betrieben werden soll, werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

Geltendmachung der Garantie

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie den Kaufeleg (Rechnung, Quittung), aus dem sich das Kaufdatum und die Modellbezeichnung des Lesegeräts ergeben. Der Mangel des Lesegeräts muss innerhalb der Garantiefrist von Ihnen gegenüber Longshine Technologie GmbH geltend gemacht werden. Hierzu steht Ihnen die Hotline +49 4102 492233 zur Verfügung.

Datensicherung

Bei Einsendung des Lesegerätes kann keine Garantie für die auf dem Lesegerät gespeicherten Daten übernommen werden. Wir empfehlen, vor Einsendung eine Datensicherung vorzunehmen.

Garantiegeber:
Longshine Technologie GmbH
An der Strusbek 9
D-22926 Ahrensburg

Weil Ihr tolino eReader über eine eingebaute WLAN-Modul verfügt, können Sie sich mit ihm über ein drahtloses Netzwerk (WLAN) mit dem Internet verbinden.

Sofern Ihnen kein eigenes WLAN-Netzwerk zur Verfügung steht, können Sie in Deutschland einen von zahlreichen Hotspots der Deutschen Telekom AG* kostenlos nutzen. Oder nutzen Sie das kostenlose WLAN-Netzwerk in einer Filiale Ihres Anbieters.

*Kostenlose Nutzung der HotSpots der Deutschen Telekom AG an allen deutschen Standorten. Es gelten die Nutzungsbedingungen zur kostenfreien Nutzung von HotSpots (http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42085.pdf)

tolino Ökosystem Hilfe und Funktionen

Beim Kauf Ihrer Bücher sind Sie nicht an einen Buchhändler gebunden. Sie können eBooks bei unterschiedlichen tolino Partnern kaufen und haben diese dann in Ihrer tolino eBook-Bibliothek zur Verfügung. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechenden eBook-Bibliotheken vorher verknüpft haben. Öffnen Sie dazu das Menü auf der Startseite Ihres tolino eBook Reader und wählen den Punkt „Meine Konten“ aus. Anschließend gehen Sie auf „Bibliothek-Verknüpfung“.

 

Sobald Sie die tolino Bibliothek-Verknüpfung gestartet haben, wird Ihnen die Liste aller tolino Partner gezeigt. Pro Buchhändler können Sie jeweils ein Benutzerkonto verknüpfen. Bei jeder Verknüpfung werden der neue Buchhändler und der tolino eReader Anbieter informiert. Sie erhalten von beiden eine E-Mail mit der Bestätigung über die Verknüpfung. Nachdem Sie die Verknüpfung abgeschlossen haben, werden alle Bücher in der verknüpften eBook-Bibliothek angezeigt.

 

Eine bestehende Bibliothek-Verknüpfung können Sie natürlich auch jederzeit lösen. Die betroffenen Bücher werden dann nicht mehr in Ihrer eBook-Bibliothek angezeigt

 

Übrigens: Die einzigartige tolino Bibliothek-Verknüpfung können Sie nicht nur von Ihrem tolino eBook Reader (z.B. tolino shine 2 HD, tolino vision 3 HD und tolino page) aus veranlassen, sondern auch über den tolino Webreader oder die tolino App. So können Sie jederzeit und von verschiedenen Lesegeräten Ihre tolino Bibliotheken bequem verwalten.

a) tolino Cloud auf dem tolino eBook Reader nutzen

Sobald Ihr tolino eReader über WLAN mit dem Internet verbunden ist und Sie sich über einen tolino Buchhändler mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, können Sie die tolino Cloud nutzen.

 

Alle eBooks und Texte, die Sie im Shop Ihres tolino Buchhändlers erwerben, werden automatisch und sicher in der tolino Cloud gespeichert. Außerdem können Sie Bücher von Ihrem tolino eReader bzw. von der microSD Karte (geräteabhängig) in die tolino Cloud laden.

 

Wenn Sie Bücher in die tolino Cloud hoch- oder aus ihr herunterladen möchten, können Sie dies ganz einfach in Ihrer Bibliothek „Meine Bücher“. Tippen Sie längere Zeit auf ein Cover, bis sich das Kontextmenü öffnet. Wählen Sie anschließend „Hochladen“ oder „Herunterladen“ aus.

 

b) tolino Cloud auf dem tolino Webreader nutzen

 

Der tolino Webreader ist die ideale Möglichkeit, um Ihre eBook und Hörbuch Bibliothek online zu verwalten. Rufen Sie dazu einfach den tolino Webreader über z.B. die mytolino Webseite, melden Sie sich dann mit Ihrem tolino Buchhändler Kundendaten bei tolino Webreader an und schon erhalten Sie Zugriff auf Ihre eBook und Hörbuch Bibliothek.

 

Möchten Sie dem tolino Webreader neue eBooks und Hörbücher hinzufügen, können Sie diese einfach von Ihrem Laptop hochladen und somit mit der tolino Cloud synchronisieren. Die hochgeladenen Titel stehen Ihnen dann natürlich auch jederzeit für Ihre anderen tolino Lesegeräte zur Verfügung und können bequem synchronisiert werden.

 

c) tolino Cloud in der tolino App nutzen

 

Alle Bücher und Dokumente, die in der tolino Cloud gesichert sind, stehen Ihnen auf bis zu 5 unterschiedlichen Geräten zur Verfügung. Wenn Sie zum Beispiel anfangen, ein Buch auf Ihrem tolino eReader zu lesen und dann unterbrechen, können Sie mit der kostenlosen Lese-App von tolino auch auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer an derselben Stelle weiterlesen. Dazu muss die tolino App mit dem gleichen tolino Buchhändler Kundenkonto angemeldet sein.

 

Sobald Sie Ihre Kundendaten in der toino App hinterlegt haben, synchronisiert die tolino App automatisch Ihre eBook und Hörbuch Bibliothek, sodass Sie auf alle Titel auch aus der tolino Lese-App Zugriff habe